Генеральний директор Укрпошти Ігор Смілянський різко розкритикував нові вимоги Національного банку України щодо друку персональних даних клієнтів на паперових чеках. За його словами, компанія категорично не погоджується з такими правилами, проте згідно із законом змушена їх виконувати.
«Ще б додали CVV-код та термін дії картки – і можна оголошувати “джекпот” для кол-центрів… Для Укрпошти ці вимоги починають діяти з 1 серпня відповідно до затвердженого НБУ плану заходів. Зверніть увагу: йдеться не про електронний обмін інформацією, який ще можна було б якось пояснити вимогами запобігання ухилянню від податків чи відмиванню коштів. Ні. Її потрібно саме друкувати на паперовому чеку. Якщо хтось знає, як це допомагає боротися з відмиванням коштів під час оплати каналізації, – напишіть, мені теж цікаво», – заявив Смілянський.
Він підкреслив, що Укрпошта дотримуватиметься вимог законодавства. «І це не тому, що якийсь там генеральний директор боїться стати “двічі професійно непридатним”… А для того, щоб усі, навіть бабуся у віддаленому селі, де працює лише Укрпошта, коли читають новини від НБУ про те, що Укрпошта не спроможна виконувати вимоги законодавства, чітко побачили, яких саме вимог законодавства Укрпошта намагалася уникнути, захищаючи інтереси українців», – зазначив він.
Компанія вже звернулася до НБУ, уряду, Верховної Ради та Уповноваженого з прав людини з пропозиціями переглянути рішення. Смілянський запевнив, що оператор максимально спростив процедуру для клієнтів.
«Ми вже маємо РНОКПП понад 4 мільйонів наших клієнтів – тих, хто отримував “Зимову Підтримку”, енергозберігаючі лампи або отримує пенсію через Укрпошту. Їм нічого додатково надавати не потрібно, хіба що уточнити інформацію, якщо це знадобиться. Усіх інших ми попросимо надати цей номер лише один раз. Надалі повторно робити цього не доведеться», – пояснив керівник.
Він також закликав клієнтів обов’язково утилізувати отримані чеки вдома, якщо в них немає потреби, і наголосив, що інформацію про оплати Укрпошта зберігає в електронному вигляді.
Конфлікт із Національним банком
Ігор Смілянський очолює Укрпошту з 2016 року. Його ідеєю було створення поштового банку. Державний оператор хотів придбати один зі збанкрутілих банків, проте Національний банк виступив проти, посилаючись зокрема на збитковість Укрпошти.
Смілянський переконує, що НБУ блокує створення поштового банку через конкуренцію з іншими державними банками, зокрема Ощадбанком, який раніше очолював нинішній голова НБУ Андрій Пишний.
Навесні 2026 року конфлікт загострився. У березні Нацбанк наклав на Укрпошту штраф у 255 тис. грн за неподання інформації та документів у встановлені строки. Смілянський назвав це тиском і спробою заблокувати створення Укрпошта Банку.
Згодом НБУ висловив сумніви в компетентності керівника і вимагав створити наглядову раду. Компанія отримала ще два штрафи: у травні на 1,7 млн грн та у червні на 2,5 млн грн.
23 червня Національний банк заявив, що упродовж п’яти робочих днів уповноважений орган АТ «Укрпошта» має відсторонити Ігоря Смілянського від керівництва, а впродовж двох місяців призначити нового керівника. 1 липня Укрпошта повідомила, що Смілянський продовжить виконувати свої обов’язки.
